Umgang mit schwierigen Situationen – Konfliktmanagement

Konflikte sind integraler Bestandteil allen Zusammenlebens. Um sie zu lösen, ist es oft nötig, Impulse von aussen zu holen, um die Situation zu reflektieren bzw. eigenes Handeln und Vorgehen zu überprüfen.

Unter Konfliktmanagement verstehen wir Massnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder Ausbreitung eines bestehenden Konflikts. Konfliktmanagement unterstützt die Einleitung von kleinen Schritten zu einer Einigung und zu konstruktivem Verhalten. Dies vor allem durch Gespräche mit einer oder mehreren der beteiligten Parteien.

Angebot

  • Seminare und / oder persönliche Beratung im Bereich Konfliktmanagement
  • Direkte Anlaufstelle für Krisenintervention bei schwierigen Situationen
  • Mediation und Konfliktmanagement
  • Gesprächsvorbereitung in schwierigen Situationen
  • Konfliktmanagement im Betrieb oder zwischen Einzelpersonen
  • Training im Bereich Mobbing erkennen, verstehen und vermeiden
  • Unterstützung von Führungspersonen zur Vermeidung von Konflikten

Nutzen

  • Im Betrieb etablierte Instrumente zum Umgang mit Konfliktsituationen
  • Kürzere Konfliktdauer und Reduktion der Konfliktkosten.
  • Vermeidung von Ausfällen von Mitarbeitenden durch stressbedingte Krankheit
  • Kultur des professionellen Umgangs
  • Selbstreflektion der Mitarbeitenden
  • Stärkung einer professionellen Kommunikation auch in schwierigen Situationen
Zur Werkzeugleiste springen